Flere og flere hoteller introducerer "smarte bagageskabe" som en vigtig del af deres digitale serviceopgraderinger.
Med så mange forskellige produkter på markedet, hvordan skal hotellerne vælge? Hvilke kerneegenskaber bør en virkelig passende smart opbevaringsløsning til hotelscenarier besidde?
Mange hoteller har en tendens til udelukkende at fokusere på prisen på skabene, når de foretager indkøb.
Men det, der virkelig bestemmer den langsigtede-brugeroplevelse, er:
Systemkapacitet + scenarietilpasning + stabilitet.
Følgende kernedimensioner er særligt vigtige:
一,Er det virkelig velegnet til hotelmiljøet?
Opbevaringsbehovene på hoteller, indkøbscentre, skoler og naturskønne steder er helt anderledes.
For eksempel kræver hotelscenarier typisk support til:
1. Blandede skabsstørrelser (stor, medium og lille)
2.Kan rumme rygsække samt 28-tommer kufferter.
3.Høj-omsætningsdesign
4.Forhindrer gæster i at besætte skabene i længere perioder.
5. Stabil drift natten over
6.Særligt velegnet til tidlig morgencheck-og flypassagerer.
7.Flersproget interaktion
Dette er for at forbedre opholdsoplevelsen for internationale rejsende.
2,Understøtter den virkelig "ubemandet" selvbetjening-?
Et godt smart skab bør ikke kræve hyppig indgriben fra receptionen. Ideelt set bør brugerne selv gennemføre hele processen.
Inkluderer:
· Selvbetjeningsskabsåbning-
· Opbevaring af QR-koder
· Mobiltelefon afhentning
· Påmindelse om timeout
· Anomali appel
Jo mindre menneskelig indgriben, jo højere er den operationelle effektivitet.
3,Er systemet stabilt og sikkert?
Det største problem, hoteller frygter, er ikke mangel på funktionalitet, men snarere: skabsdøre, der ikke vil åbne!
Derfor er nøgleområder at fokusere på: om systemet fungerer offline, dets lokale offline-funktioner, og om der er nogen unormale advarsler.
4,Understøtter det integration med hotelsystemer?
I fremtiden vil mange hoteller integrere deres bagageopbevaringstjenester direkte i en "gæsteselv-platform."
Dette giver en problemfri oplevelse, der omfatter check-in, døråbning, bagageopbevaring, opholdsforlængelse og fakturering.
5,Er deres eftersalgs- og implementeringsevner modne-?
For eksempel:
· Lang installationscyklus
· Ustabil debugging
· Mangel på vedligeholdelse efter-installation
· Langsomme softwareopgraderinger
Derfor anbefales det at fokusere på følgende:
· Om der er casestudier i hotelbranchen
· Om landsdækkende udbredelse understøttes
· Om fjernbetjening og vedligeholdelse er tilgængelige
· Om tilpassede krav understøttes
Hotel smarte skabe er mere end blot "låste metalskabe." En moden hotel smart locker-løsning er en holistisk kapacitet, der omfatter "smart hardware + SaaS-system + brugertjenester." Det løser mere end blot problemet med opbevaring;
Det hjælper også hotellet med at opnå:
-- Serviceopgradering
-- Omkostningsreduktion og effektivitetsforbedringer
-- Intelligent betjening
-- Forbedring af brandoplevelsen